Dernière mise à jour : 15/03/2026
SARL HELIAMIND
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :
SARL HELIAMIND, représentée par Emmi ISSAVERDENS, immatriculée au Registre National des Entreprises sous le numéro SIREN 994 408 904, dont le siège social est situé 80 Allée Flora, 83210 Solliès-Pont, France (ci-après « HELIAMIND » ou « le Vendeur »),
et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») procédant à l’achat d’une prestation ou d’un contenu proposé par HELIAMIND via notamment www.heliamind.com, heliamind.podia.com, ou tout autre canal validé par HELIAMIND.
Contact : hello@heliamind.com
TVA applicable : FR66 994 408 904 à 20 %
Les CGV s’appliquent sans réserve à toute commande passée par un Client, qu’il soit consommateur, non-professionnel ou professionnel.
Le fait de valider une commande (et, le cas échéant, de cocher la case d’acceptation des CGV) emporte acceptation pleine, entière et irrévocable des présentes CGV.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande. HELIAMIND se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les nouvelles CGV ne s’appliquent pas aux commandes déjà payées.
Client consommateur : personne physique agissant à des fins non professionnelles.
Client non-professionnel : personne morale n’agissant pas à des fins professionnelles.
Client professionnel : personne physique ou morale agissant dans le cadre de son activité professionnelle.
Contenu numérique : données fournies sous forme numérique (vidéos, audios, PDF, replays, etc.).
Service numérique : accès à une plateforme, espace membre, communauté ou fonctionnalité en ligne.
HELIAMIND propose notamment :
des soins énergétiques individuels (à distance, sur photographie et/ou en visioconsultation selon l’offre) ;
des contenus numériques accessibles en autonomie (ateliers, replays, PDF, audios, supports téléchargeables) ;
des programmes de mentorat (collectifs et/ou hybrides) ;
des stages / immersions à visée pédagogique (ci-après « Stages »).
Les caractéristiques essentielles de chaque prestation (contenu, durée, modalités, prérequis, prix) sont décrites sur la page de présentation correspondante au moment de l’achat.
Les visuels/illustrations sont fournis à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
Le Client est expressément informé et reconnaît que les prestations proposées par HELIAMIND relèvent exclusivement du bien-être et du développement personnel, pouvant intégrer une dimension spirituelle et symbolique.
Ces prestations ne constituent en aucun cas un acte médical, paramédical ou psychothérapeutique. À ce titre, HELIAMIND :
ne pose aucun diagnostic ;
n’interprète pas d’examens médicaux ;
ne prescrit aucun traitement/médicament ;
ne demande jamais d’interrompre un suivi médical/psychologique ;
ne garantit aucun résultat, amélioration ou guérison.
Le Client demeure seul responsable de son état de santé et s’engage à consulter un professionnel de santé habilité en cas de symptôme, maladie, douleur, trouble psychique, grossesse à risque, ou situation nécessitant une prise en charge. En cas d’urgence : 15 / 112.
Les Stages vendus par HELIAMIND correspondent exclusivement à des prestations d’animation, de transmission et d’encadrement (contenus, ateliers, organisation pédagogique). HELIAMIND ne commercialise pas de services touristiques au sens du Code du tourisme et ne vend aucun forfait combinant des services de voyage.
Le transport, l’hébergement et la restauration, lorsqu’ils sont mentionnés, sont des prestations distinctes gérées, facturées et encaissées directement par des prestataires tiers (ou organisées librement par le Client). Le Client contracte directement avec ces prestataires et reste seul responsable de ses réservations, paiements, annulations, assurances et déplacements.
La commande est réalisée en ligne (Podia/Stripe) ou par tout moyen accepté par HELIAMIND.
Le contrat est formé à réception du paiement (ou du premier paiement en cas d’échéancier) et de la confirmation de commande.
HELIAMIND se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur, fraude, impayé ou comportement incompatible avec le cadre.
Les prix sont indiqués en euros et selon mention TTC/HT sur la page de vente.
Le paiement est exigible immédiatement, sauf échéancier proposé.
Moyens de paiement : carte bancaire (Stripe), virement bancaire, ou tout autre moyen indiqué au moment de la commande. HELIAMIND ne conserve pas les coordonnées bancaires.
En cas de paiement fractionné, l’engagement du Client porte sur la totalité de la prestation. Tout impayé peut entraîner suspension d’accès et/ou exclusion des services, sans annuler la dette restante.
Pénalités (clients professionnels uniquement) : en cas de retard de paiement, intérêts au taux légal + indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 € (art. L441-10 C. com.).
Le Client consommateur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours, sauf exceptions prévues par la loi, notamment :
contenus numériques fournis immédiatement après achat, avec renoncement exprès ;
prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai avec accord exprès du Client.
Lorsque requis, la plateforme recueille l’accord exprès du Client (case à cocher).
10.1 Accès
Les contenus numériques sont accessibles via une plateforme (ex : Podia) et/ou lien transmis, selon les modalités décrites sur la page de vente.
10.2 Licence d’utilisation
Accès strictement personnel, non cessible, non transférable. Toute reproduction, partage de compte, diffusion, revente est interdite.
10.3 Disponibilité
HELIAMIND met en œuvre des moyens raisonnables pour maintenir l’accès, sans garantir une disponibilité ininterrompue (maintenance, incidents techniques).
10.4 Remboursement
Sauf obligation légale contraire, les contenus numériques accessibles immédiatement ne sont pas remboursables après accès.
11.1 Modalités
Les soins sont réalisés à distance (photo et/ou visio selon l’offre). Le Client est responsable de l’exactitude des informations transmises.
11.2 Délais
Les délais de réalisation sont indiqués sur la page de vente ou communiqués après achat. Les soins ne constituent pas un service d’urgence.
11.3 Compte-rendu / livrables
Selon l’offre : retour écrit et/ou vocal, livret, audio, recommandations.
11.4 Annulation / report
Visio : annulation à moins de 48h = séance due (sauf force majeure dûment justifiée).
Soin à distance : dès lors que le travail a commencé, aucun remboursement n’est dû.
Un report peut être proposé à la discrétion de HELIAMIND, selon disponibilités.
12.1 Organisation
Le mentorat peut inclure : sessions collectives, sessions individuelles, supports, replays, accès communauté, selon la formule.
12.2 Messages / support
Si inclus : le Client peut envoyer messages/vocaux selon les modalités de l’offre. HELIAMIND répond dans ses plages de travail, sans obligation de réponse immédiate ni quotidienne.
12.3 Absence
Les sessions manquées ne sont pas remboursées. Les replays sont fournis uniquement si l’offre le prévoit.
12.4 Engagement et responsabilité
Le Client reste seul responsable de ses décisions et de l’intégration. Aucun résultat n’est garanti.
12.5 Paiement fractionné
Le paiement en plusieurs fois n’est pas un abonnement annulable : il s’agit d’un échéancier de paiement du programme.
13.1 Programme
Le programme peut être ajusté pour des raisons pédagogiques, sécurité, météo ou logistique, sans remboursement si l’esprit de la prestation est maintenu.
13.2 Règles de vie / sécurité
Toute personne dont le comportement met en danger le groupe, le lieu ou le bon déroulement peut être exclue sans remboursement.
13.3 Annulation par le Client (frais pédagogiques)
Sauf conditions particulières affichées sur la page de vente, les frais pédagogiques sont non remboursables.
La cession de place à une autre personne peut être acceptée jusqu’à J-30, sous réserve d’accord de HELIAMIND et du respect des conditions d’accès.
13.4 Annulation par HELIAMIND
En cas d’annulation (hors force majeure), HELIAMIND procède au remboursement des frais pédagogiques ou propose un report. Les frais tiers (transport/hébergement) restent à la charge du Client.
Aucune partie ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure. HELIAMIND pourra proposer report ou solution alternative.
Tous les contenus, méthodes, supports, audios, vidéos, documents et éléments transmis sont protégés et demeurent la propriété exclusive de HELIAMIND. Toute reproduction, diffusion ou revente sans autorisation écrite est interdite.
Les échanges au sein des groupes, stages et mentorats sont confidentiels. Le Client s’engage à ne pas divulguer les informations personnelles partagées par d’autres participants.
Le Client participe sous sa responsabilité. HELIAMIND ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, ni des décisions prises par le Client suite aux prestations.
HELIAMIND n’est pas responsable des prestations de tiers (hébergement, restauration, transport) ni des contrats conclus directement entre le Client et ces prestataires.
Les données sont traitées pour la gestion des commandes et prestations. Le Client peut exercer ses droits en écrivant à : hello@heliamind.com
Réclamations : hello@heliamind.com
Les CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront déterminés conformément aux règles légales applicables.